Denna integritetspolicy gäller omedelbart för nya användare och från och med den 25 maj 2018 för befintliga användare. Denna integritetspolicy ersätter alla tidigare versioner.
Vår integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar, delar och skyddar din personliga information. Policyn gäller för www.swedmotor.se samt för all vår kommunikation och alla relaterade tjänster.
Vad är GDPR?
GDPR är en dataskyddsförordning och en förkortning för ”General Data Protection Regulation”. GDPR börjar gälla inom hela EU den 25 maj 2018 och ersätter den tidigare personuppgiftslagen (PUL).
Vem är personuppgiftsansvarig för mina personuppgifter?
SwedMotor AB, Dåntorpsvägen 33C, 136 50 Jordbro, med telefonnummer +46 (0)31 748 62 00 är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter du skickar till oss och ansvarar för dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddsregler.
Vilken typ av personuppgifter samlar ni in och hur använder och behandlar ni mina personuppgifter?
Vi samlar in personuppgifter som du skickar till oss, till exempel när du lägger en beställning, anmäler dig till vårt nyhetsbrev eller kontaktar vår kundtjänst. Dina personuppgifter som du lämnar till oss kan innehålla kontaktuppgifter och information om din betalning. Nedan kan du läsa mer i detalj om hur vi behandlar dina personuppgifter.
Beställningar / köp
Personuppgifter behandlas för att:
- Leverera en köpt produkt, inklusive leveransavisering
- Hantera betalningar, inklusive analyser av vilka betalningslösningar som ska erbjudas
- Hantera retur-, reklamations- och garantifrågor
De kategorier av personuppgifter som behandlas är:
- Namn
- Kontaktuppgifter, såsom adress, e-post och telefonnummer
- Betalningsinformation, såsom transaktionsreferens och transaktionstid
- Betalningshistorik
- Beställningsinformation, exempelvis vilken vara som har beställts
Rättslig grund: Fullgörande av köpeavtal
Nyhetsbrev
Personuppgifter behandlas för att:
- Erbjuda rådgivning, kampanjer, belöningar, rabatter, allmänna och personliga erbjudanden, inbjudningar till mässor, gåvor eller annan direktmarknadsföring
- Baserat på analyser kan mottagare av vårt nyhetsbrev delas in i olika kundgrupper för att ge olika grupper (segment) olika erbjudanden
De kategorier av personuppgifter som behandlas är:
- Namn
- Kontaktuppgifter, såsom adress, e-post och telefonnummer
- Bostadsort
- Köphistorik
- Användargenererade data, såsom klick- och besökshistorik
- Teknisk information om datorn, mobiltelefonen och andra enheter du använder samt dess inställningar, såsom språkval
Rättslig grund: Berättigat intresse
Kundärenden
Personuppgifter behandlas för att:
- Kunna identifiera och kommunicera med kunden samt besvara förfrågningar som kommer in till kundtjänst via telefon eller i digitala kanaler, inklusive sociala medier
- Utreda klagomål och supportärenden, inklusive teknisk support
De kategorier av personuppgifter som behandlas är:
- Namn
- Kontaktuppgifter, såsom adress, e-post och telefonnummer
- Din korrespondens
- Tidpunkt för köp, fel eller klagomål på produkt
- Teknisk information om din utrustning som är nödvändig för supportärenden
Rättslig grund: Berättigat intresse
Marknadsföring
Personuppgifter behandlas för att:
- Visa relevanta produktrekommendationer, påminna om glömda/övergivna digitala shoppingkorgar eller spara shoppingkorgar för att förenkla framtida köp eller liknande åtgärder
- Skicka direktmarknadsföring via e-post, sociala medier eller andra kommunikationskanaler
De kategorier av personuppgifter som behandlas är:
- Namn
- Kontaktuppgifter, såsom adress, e-post och telefonnummer
- Information om hur kunden använder företagets webbsidor och andra digitala kanaler
- Information om genomförda köp
- Användargenererade data, såsom klick- och besökshistorik
Rättslig grund: Berättigat intresse
Utvärdering / Utveckling
Personuppgifter behandlas för att:
- Göra tjänster mer användarvänliga, såsom att ändra användargränssnittet för att förenkla informationsflödet eller för att lyfta fram funktioner som ofta används i våra digitala kanaler
- Utveckla underlag för att förbättra varu- och logistikflöden, till exempel genom att kunna förutsäga inköp, lagerhållning och leveranser
- Utveckla underlag för att utveckla och förbättra vårt sortiment
- Utveckla underlag för att förbättra vår resurseffektivitet ur ett miljö- och hållbarhetsperspektiv, till exempel genom att effektivisera upphandlingar och planering av leveranser
- Utveckla underlag för att förbättra IT-system för att förbättra säkerheten för våra besökare och kunder i allmänhet
De kategorier av personuppgifter som behandlas är:
- Köp- och användargenererade data, såsom klick- och besökshistorik
- Bostadsort
- Din korrespondens och feedback angående våra tjänster och produkter
- Tekniska data om enheter som används och inställningar såsom språkval, IP-adress, webbläsarinställningar, tidszon, operativsystem, skärmupplösning och plattform
Rättslig grund: Berättigat intresse
Rättsliga skyldigheter (Bokföringslagen, produktansvar, produktsäkerhet och skydd av personuppgifter i IT-system)
Personuppgifter behandlas för att:
- Kunna uppfylla rättsliga skyldigheter, som krävs enligt lagar, domar eller myndighetsbeslut. Dessa kan till exempel avse krav på produktansvar och produktsäkerhet. Det kan även vara fråga om att kommunicera information och upplysningar till allmänheten och kunder om produktvarningar och produktåterkallelser vid en defekt eller skadlig produkt eller i den utsträckning som annan lagstiftning kräver och som kan hänföras till en individ
De kategorier av personuppgifter som kan behandlas är:
- Namn
- Kontaktuppgifter, såsom adress, e-post och telefonnummer
- Din korrespondens
- Tidpunkt för köp, fel eller klagomål på produkt
- Betalningsinformation
Rättslig grund: Rättslig förpliktelse
Brott
Personuppgifter behandlas för att:
- Utreda eller förhindra bedrägeri eller andra lagöverträdelser
- Förhindra spam, trakasserier, försök till olagliga köp eller andra förbjudna åtgärder
- Skydda och förbättra vår IT-miljö mot attacker och intrång
De kategorier av personuppgifter som behandlas är:
- Köp- och användargenererade data, såsom klick- och besökshistorik
- Data om enheter som används av kunden och inställningar, såsom språkval, IP-adress, webbläsarinställningar, tidszon, operativsystem, skärmupplösning och plattform
- Information om hur våra digitala tjänster används
Rättslig grund: Rättslig förpliktelse
Cookies
Vi använder cookies för att ge dig den bästa upplevelsen av vår webbplats. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator. När du besöker en webbplats som använder cookies, kommer webbplatsen ihåg dina personliga inställningar, som till exempel språk. Cookies används även för statistiska ändamål.
I din webbläsares inställningar kan du ändra så att cookies inte sparas. Detta innebär dock att du inte kan få tillgång till webbplatsens fulla funktionalitet eftersom den är baserad på användning av cookies.
Vem har tillgång till mina personuppgifter? Hur lagrar ni mina personuppgifter?
Behandlingen sker i enlighet med gällande lagstiftning och innebär att personuppgifter inte bevaras längre än vad som är nödvändigt för ändamålen med behandlingen. Detta innebär i praktiken att uppgifter raderas när de inte längre är relevanta eller nödvändiga för analys eller direktmarknadsföring och de syften för vilka de har samlats in. Dock iakttas alltid hög säkerhet och sekretess vid hantering av personuppgifter.
Vilka rättigheter har jag?
Tillgång
Vi vill vara öppna och transparenta med hur vi behandlar din information. Du har rätt att begära tillgång till dina uppgifter som tillhandahålls av oss i form av ett så kallat registerutdrag. Om du vill ha sådan information måste du lämna en skriftlig begäran till oss. Begäran måste enligt personuppgiftslagen skickas undertecknad av dig per post och kan därför inte skickas via e-post. Om vi tar emot en begäran om tillgång kan vi komma att be om ytterligare information för att säkerställa vilken information du vill ha tillgång till och att vi lämnar ut informationen till rätt person.
Rättelse
Du har alltid rätt att begära att dina personuppgifter rättas om uppgifterna är felaktiga. Inom ramen för det angivna ändamålet har du också rätt att komplettera eventuella ofullständiga personuppgifter.
Begränsning och radering
Du har rätt att begära begränsning eller radering av personuppgifter som vi behandlar om uppgifterna inte längre är nödvändiga för de ändamål för vilka de samlades in eller behandlades. Du har också rätt att begränsa eller radera dina personuppgifter om du anser att dina personuppgifter har behandlats på ett olagligt sätt. Observera att vi inte kan radera dina personuppgifter om det krävs av någon rättslig lag.
Klagomål
Du har rätt att lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten Datainspektionen, www.datainspektionen.se.
Jag vill komma i kontakt med er angående ovanstående
Du kan alltid kontakta oss om du har några frågor eller funderingar kring vår integritetspolicy.
E-post: info@swedmotor.se
Telefon: +46 (0)31 748 62 00
Adress: SwedMotor AB, Dåntorpsvägen 33C, 136 50 Jordbro, Sverige
Ändring av policy
SwedMotor förbehåller sig rätten att ändra och uppdatera policyn. Vid väsentliga förändringar av policyn eller befintlig information som ska behandlas på ett annat sätt än vad som anges i policyn, kommer SwedMotor att informera om detta på lämpligt sätt.
